Häufig gestellte Fragen
■ Über Ya-Lena Schmuck
Sind alle Ihre Stücke handgefertigt?
Ja, jedes einzelne Stück wird auf der griechischen Insel Lipsi sorgfältig in Handarbeit aus hochwertigen Natursteinen, Süßwasserperlen und 18-karätig vergoldetem Edelstahl gefertigt.
Gibt es Unterschiede bei Edelsteinen und Perlen?
Ja, da Edelsteine und Perlen Naturmaterialien sind, machen leichte Abweichungen in Farbe, Form und Textur jedes Stück zu einem echten Unikat.
Welche Materialien verwenden Sie?
Wir arbeiten vorwiegend mit 18-karätig vergoldetem Edelstahl, natürlichen Edelsteinen und Süßwasserperlen – Materialien, die aufgrund ihrer dauerhaften Schönheit und Energie ausgewählt wurden.
Wo ist Ihr Firmensitz?
Ya-Lena Jewelry hat seinen Sitz auf der beschaulichen griechischen Insel Lipsi und lässt sich von Natur, Meer und zeitloser Eleganz inspirieren.
Woher beziehen Sie Ihre Materialien?
Unsere Edelsteine und Perlen stammen von vertrauenswürdigen Lieferanten in ganz Europa und werden aufgrund ihrer Schönheit, Qualität und natürlichen Energie sorgfältig ausgewählt.
■ Pflege & Wartung
Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?
Um die Schönheit Ihres Schmucks zu bewahren, vermeiden Sie den Kontakt mit Salzwasser, Parfüm oder aggressiven Chemikalien. Bewahren Sie Ihren Schmuck an einem trockenen Ort auf und reinigen Sie ihn vorsichtig mit einem weichen Tuch.
Ist Ihr Schmuck wasserfest?
Unser 18-karätig vergoldeter Edelstahl ist sehr anlaufbeständig, wir empfehlen jedoch, den Schmuck vor dem Schwimmen oder Duschen abzulegen, um die Steine und Perlen zu schützen.
Kann ich meinen Schmuck jeden Tag tragen?
Ja, aber behandeln Sie ihn mit Sorgfalt – legen Sie Ihren Schmuck vor dem Schlafen, Duschen oder Schwimmen ab, um seinen Glanz und seine Festigkeit zu erhalten.
Bieten Sie Reparaturen an?
Ja – wir legen Wert auf Langlebigkeit und sorgfältige Pflege. Sollte Ihr Ya-Lena-Schmuckstück einmal repariert werden müssen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden unser Bestes tun, es zu restaurieren.
■ Bestellungen & Versand
Wie lange dauert der Versand?
Alle Artikel werden von Lipsi, Griechenland, aus versandt.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb weniger Tage bearbeitet und versandt. Die Lieferzeit beträgt je nach Standort 5–14 Werktage.
In seltenen Fällen – beispielsweise während der Hochsaison oder bei internationalen Versandverzögerungen – kann die Lieferung bis zu 3 Wochen dauern.
Bieten Sie Geschenkverpackungen an?
Ja! Jedes Stück ist wunderschön verpackt und bereit zum Verschenken – perfekt für einen besonderen Menschen oder für sich selbst.
Liefern Sie auch international?
Aktuell konzentrieren wir uns auf den Verkauf in Boutiquen und den Versand innerhalb Europas. Für Sonderbestellungen oder Anfragen kontaktieren Sie uns bitte direkt.
Bieten Sie Rückgabe oder Umtausch an?
Da jedes Stück sorgfältig handgefertigt wird, akzeptieren wir Rücksendungen nur bei beschädigter Ware. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware, falls es ein Problem gibt – wir finden gemeinsam immer eine zufriedenstellende Lösung.
Wie finde ich die perfekte Größe für mich?
Die meisten unserer Armbänder und Halsketten sind mit verstellbaren Verschlüssen für optimalen Tragekomfort ausgestattet. Sollten Sie eine bestimmte Länge wünschen, fertigen wir Ihnen gerne eine individuelle Größe an.
■ Nachhaltigkeit & Werte
Ist Ihr Schmuck nachhaltig?
Wir fertigen in kleinen Serien aus verantwortungsvoll beschafften Materialien und konzentrieren uns auf eine achtsame Produktion und zeitloses Design anstatt auf Massenproduktion.
■ Sonderanfertigungen & Kooperationen
Kann ich ein individuell angefertigtes Stück in Auftrag geben?
Selbstverständlich. Wir fertigen sehr gerne individuelle Designs auf Anfrage an. Für Anfragen zu maßgefertigtem Schmuck nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.
Bieten Sie Kooperationen im Großhandel oder mit Boutiquen an?
Wir freuen uns über die Zusammenarbeit mit gleichgesinnten Boutiquen und Concept Stores. Für Anfragen zum Großhandel kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail oder über unser Kontaktformular.