Συχνές ερωτήσεις

■ Σχετικά με τα κοσμήματα Ya-Lena

Είναι όλα τα κομμάτια σας χειροποίητα;

Ναι, κάθε κομμάτι είναι προσεκτικά χειροποίητο στο ελληνικό νησί των Λειψών, χρησιμοποιώντας υψηλής ποιότητας φυσικούς πολύτιμους λίθους, μαργαριτάρια γλυκού νερού και επιχρυσωμένο ανοξείδωτο ατσάλι 18 καρατίων.

Διαφέρουν οι πολύτιμοι λίθοι και τα μαργαριτάρια;

Ναι, καθώς οι πολύτιμοι λίθοι και τα μαργαριτάρια είναι φυσικά υλικά, οι μικρές διαφορές στο χρώμα, το σχήμα και την υφή κάνουν κάθε κομμάτι πραγματικά μοναδικό.

Τι υλικά χρησιμοποιείτε;

Δουλεύουμε κυρίως με επιχρυσωμένο ανοξείδωτο ατσάλι 18 καρατίων, φυσικούς πολύτιμους λίθους και μαργαριτάρια γλυκού νερού — υλικά που επιλέγονται για τη διαρκή ομορφιά και ενέργειά τους.

Πού εδρεύετε;

Τα κοσμήματα Ya-Lena βασίζονται στο γαλήνιο ελληνικό νησί των Λειψών, εμπνευσμένα από τη φύση, τη θάλασσα και τη διαχρονική κομψότητα.

Από πού προμηθεύεστε τα υλικά σας;

Οι πολύτιμοι λίθοι και τα μαργαριτάρια μας προέρχονται από αξιόπιστους προμηθευτές σε όλη την Ευρώπη και επιλέγονται προσεκτικά για την ομορφιά, την ποιότητα και τη φυσική τους ενέργεια.

■ Φροντίδα & Συντήρηση

Πώς πρέπει να φροντίζω τα κοσμήματά μου;

Για να διατηρήσετε την ομορφιά τους, αποφύγετε την επαφή με αλμυρό νερό, άρωμα ή σκληρές χημικές ουσίες. Αποθηκεύστε τα κοσμήματά σας σε ξηρό μέρος και καθαρίστε τα απαλά με ένα μαλακό πανί.

Είναι τα κοσμήματά σας ανθεκτικά στο νερό;

Το επιχρυσωμένο ανοξείδωτο ατσάλι 18 καρατίων είναι εξαιρετικά ανθεκτικό στο θαμπώμα, αλλά συνιστούμε να αφαιρείτε τα κοσμήματα πριν από το κολύμπι ή το ντους για να προστατεύσετε τις πέτρες και τα μαργαριτάρια.

Μπορώ να φοράω τα κοσμήματά μου κάθε μέρα;

Ναι, αλλά φροντίστε το με αγάπη — αφαιρέστε τα κοσμήματά σας πριν κοιμηθείτε, κάνετε ντους ή κολυμπήσετε για να διατηρήσετε τη λάμψη και τη δύναμή του.

Προσφέρετε επισκευές;

Ναι — πιστεύουμε στη μακροζωία και τη φροντίδα. Αν το κόσμημα Ya-Lena σας χρειαστεί ποτέ επισκευή, επικοινωνήστε μαζί μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να το αποκαταστήσουμε.

■ Παραγγελίες & Αποστολή

Πόσο χρόνο διαρκεί η αποστολή;

Όλα τα κομμάτια αποστέλλονται από τους Λειψούς, Ελλάδα.
Οι παραγγελίες μας συνήθως διεκπεραιώνονται και αποστέλλονται εντός λίγων ημερών. Ανάλογα με την τοποθεσία σας, η παράδοση μπορεί να διαρκέσει από 5 έως 14 εργάσιμες ημέρες.
Σε σπάνιες περιπτώσεις — για παράδειγμα, κατά την περίοδο αιχμής ή καθυστερήσεις στις διεθνείς αποστολές — η παράδοση μπορεί να διαρκέσει έως και 3 εβδομάδες.

Προσφέρετε συσκευασίες δώρου;

Ναι! Κάθε κομμάτι έρχεται όμορφα τυλιγμένο και έτοιμο για δώρο — ιδανικό για κάποιον ξεχωριστό ή για τον εαυτό σας.

Αποστέλλετε διεθνώς;

Αυτή τη στιγμή, εστιάζουμε στις πωλήσεις σε μπουτίκ και στις αποστολές στην Ευρώπη. Επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας για ειδικές παραγγελίες ή ερωτήσεις.

Προσφέρετε επιστροφές ή ανταλλαγές;

Καθώς κάθε κομμάτι είναι χειροποίητο με φροντίδα, οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο για αντικείμενα που φτάνουν κατεστραμμένα. Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 5 ημερών από την παράδοση εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα — θα βρούμε πάντα μια καλή λύση μαζί.

Πώς μπορώ να βρω το τέλειο μέγεθός μου;

Τα περισσότερα βραχιόλια και κολιέ μας έχουν σχεδιαστεί με ρυθμιζόμενα κουμπώματα για άνετη εφαρμογή. Αν θέλετε συγκεκριμένο μήκος, θα χαρούμε να δημιουργήσουμε ένα προσαρμοσμένο μέγεθος για εσάς.

■ Βιωσιμότητα & Αξίες

Είναι τα κοσμήματά σας βιώσιμα;

Κατασκευάζουμε σε μικρές παρτίδες χρησιμοποιώντας υλικά από υπεύθυνες πηγές, εστιάζοντας στην προσεκτική παραγωγή και τον διαχρονικό σχεδιασμό αντί για τη μαζική δημιουργία.

■ Τελωνεία & Συνεργασίες

Μπορώ να ζητήσω ένα εξατομικευμένο κομμάτι;

Απολύτως. Μας αρέσει να δημιουργούμε μοναδικά σχέδια κατόπιν αιτήματος. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας για ερωτήσεις σχετικά με κοσμήματα κατά παραγγελία.

Προσφέρετε συνεργασίες χονδρικής ή μπουτίκ;

Μας αρέσει να συνεργαζόμαστε με μπουτίκ και καταστήματα με παρόμοια ενδιαφέροντα. Για ερωτήσεις σχετικά με χονδρική πώληση, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας μέσω email ή της φόρμας επικοινωνίας μας.